Plus de 900 marques ont déjà fait confiance à HDB Solutions
Ne ratez plus aucun message : on centralise et traite en temps réel, 24/7, toutes vos demandes voyageurs (Airbnb, Booking, WhatsApp, téléphone, site direct) pour réduire votre backlog à zéro.
On transforme vos demandes entrantes en réservations directes grâce à des scripts de vente rodés, sans passer par les OTA – plus de marge, moins de commission.
On assure une assistance multilingue en continu : accès logement, check-in, urgences ou simples questions, vos voyageurs ont toujours une réponse rapide et humaine de jour comme de nuit.
Nous ouvrons, suivons et résolvons vos tickets dans Guesty, Hostaway ou autre PMS, en lien direct avec vos équipes ménage, maintenance ou logistique.
On propose vos services complémentaires à haute valeur ajoutée (early check-in, transferts, équipements) au bon moment dans le parcours client, pour maximiser vos revenus.
On interagit avec les voyageurs avant le check-out pour désamorcer toute insatisfaction et encourager les retours 5 étoiles sur vos plateformes.
Une mise en service rapide et fluide : nous intégrons vos outils, vos process et vos canaux sans rupture opérationnelle.
Chez HDB, pas d’outils imposés. Nous travaillons avec les solutions que vous utilisez déjà au quotidien :
- PMS : Guesty, Hostaway, Smoobu, Lodgify…
- CRM & outils de communication : HubSpot, Front, Gmail, WhatsApp, Slack…
- OTAs & plateformes de réservation : Airbnb, Booking.com, Expedia, votre site direct
- Systèmes de téléphonie & VoIP : Aircall, Ringover, Twilio…
Nos équipes sont opérationnelles en moins de 30 jours, sans rupture de service, ni perte de contrôle.
On gérait tout nous-mêmes, entre les clés, le ménage, les urgences… Depuis qu’HDB a repris la main sur la relation client, on peut enfin se concentrer sur le terrain sans stress. Leur équipe est ultra réactive, même pour prévenir nos prestataires quand il y a un souci sur place.
Nos voyageurs sont bluffés : réponses rapides, ton chaleureux, vraie attention aux détails… Depuis qu’HDB gère les échanges, on a gagné presque un point sur Airbnb. C’est comme si on avait une réception 5 étoiles, sans avoir besoin d’être là physiquement.
HDB a clairement boosté notre rentabilité. En deux mois, on a augmenté les réservations en direct de 35 % et réduit notre temps de réponse à moins de 58s. Moins de commissions, plus de contrôle, et surtout des voyageurs plus satisfaits.
